Порядок возврата и обмена товара

Если товар не подошел Вам по фасону, цвету, размеру или по иным причинам данный товар не может быть использован по назначению, Вы можете легко его обменять или вернуть в течении 14 (четырнадцати) дней с момента покупки, не считая дня приобретения товара. Для обмена необходимо сначала оформить возврат товара. 


Как оформить возврат товара

Вам необходимо заполнить:

-        заявление о возврате товара с указанием причины возврата товара;

-        акт выдачи денежных средств (в случае наличного расчета за товар), при этом дополнительно предоставляется документ, удостоверяющий личность ( согласно Порядку регистрации и ведения расчетных книжек, книг учета расчетных операций, утвержденных Приказом от 14.06.2016 № 547)

 

Дополнительно необходимо предоставить:

•        документ, подтверждающий покупку товара: кассовый чек,  расходную  накладную или товарный чек.

        

Требования к товарам, подлежащим возврату

Для возврата товара Вам необходимо предоставить товар в его первоначальном виде: без повреждений и следов использования, с оригинальными лейбами, бирками, пломбами, ярлыками, в оригинальной упаковке, а также в товаре должны быть сохранены его потребительские свойства. Если товар был приобретен в комплекте, он должен быть возвращен в полном составе.


Порядок возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине регулируются действующим законодательством Украины, в том числе  Законом Украины «О защите прав потребителей».

Интернет-магазин оставляет за собой право не принимать товары, которые возвращаются, если они были доставлены по истечении 14-дневного срока, или если состояние таких товаров отличается от того, в котором Вы их получили (приобрели).

 

 Обмен/возврат товара Вы осуществляете в следующем порядке:

- самостоятельно, путем возврата товара по адресу: г. Киев, ул. Дорогожицкая, д. 8, ежедневно с 12:00 до 21:00. При себе Вам необходимо иметь товар, который Вы хотите вернуть/обменять, кассовый чек/товарную накладную.

- путем отправки товара курьерской службой «Новая Почта», по адресу: г. Киев, Отделение Новой Почты № ___ по адресу ______________________________________. Получатель: _________________________________

При отправке товара курьерской службой «Новая Почта», товар должен быть упакован таким образом, чтобы во время его транспортировки не была повреждена упаковка производителя, если такова имеется. После отправки товара, Вы должны сообщить нам номер товарно-транспортной накладной при помощи электронной почты или иным способом в письменном виде.

Для получения реквизитов и документов для оформления обмена/возврата товара свяжитесь с нами по телефону (044) 481-27-46 или (067) 510-28-88. В случае обмена товара расходы на его обратную доставку несет интернет-магазин, в случае возврата товара – потребитель. 

Порядок возврата денежных средств за товар, который возвращается:

После получения интернет-магазином возвращаемого товара и подтверждения, что требования к такому возвращаемому товару соблюдены, интернет-магазин вернет Вам деньги.

Возврат денег осуществляется тем же способом, которым Вы оплатили заказ (товар). 

Обратите внимание, что при оплате товара банковской картой срок возврата денежных средств зависит от политики учреждения (банка), выпустившего карту.